登陆注册
3688800000025

第25章 利用人性的弱点(5)

牌子上写着:

西瓜守护人小真向您报告:该农民勤劳质朴,为了能够保证西瓜健康成长,他每天起早贪黑地劳作,不让杂草和害虫侵蚀西瓜,同时,他还在农学家的指引下使用科学合理的方法耕种。如今,西瓜已经长成,纯天然无有害物质,味美多汁,相信您品尝一次就会忍不住来买第二次!

报告人:真实的小真

这个有趣的广告引起路人的侧目,在读了这则广告之后,大家都忍不住想买来尝尝这个真实、可爱的“小真”所推销的西瓜。

这种方法的绝妙之处在于,销售方不费唇舌就能成功地使顾客说服自己购买,很值得借鉴。

有时,当一位顾客默默无闻地走进你的商店时,你并不能看到他强烈的购买欲,因为他不善于将自己的需求表现得那么明显,他需要的是你真诚的服务,给他一个温暖的微笑、一句真挚的问候,他就会成为你名副其实的“上帝”。

一位单身老人没有儿女,老伴在几年前去世。随着年龄的增大,老人的身体每况愈下,于是,老人决定卖掉自己心爱的别墅,到养老院去度过余生。

他的别墅起价仅仅为10万美元,很快,闻讯赶来的人们把房价炒到了20万美元,现场犹如竞拍会,价格不断攀升。这时,一个朴实的年轻人走向老人,他真挚地说:“老先生,我所有的积蓄加起来只有7万美元,但是我相信,您会愿意将它卖给我的。”

“我如何才能说服自己相信你呢?”老人问道。

“我自幼无父无母,如今,刚刚娶了一位善良的姑娘做妻子,我保证我们会像尊敬亲生父亲一样尊重您,您一直是家里的一份子,而不是养老院里无人问津的孤寡老人。每天饭后,我们会搀扶着您在夕阳下散步,在不久的将来,您还会拥有可爱的孙子、孙女,请相信,他们也会成为您至亲至爱的人。”

老人的心里注入了一股暖流,他仿佛看到落幕余晖中,自己年轻的心在快乐地歌唱。于是,他当众宣布:“这栋别墅已经有新的主人了,就是这位年轻人。”

老人在乎的并不是越来越高的房价,而是一份安逸和归属感。年轻人能够体会老人寡居的痛苦,因此他用最平凡、最真实的亲情感化了老人的心,只花7万美元,以四两拨千斤之势打败了众多求购者,成功地成为别墅的主人。

一个观察力仔细的推销员来到一家家具制造公司推销材料,当他走进办公室的时候,看见老板的办公桌上摆着一个相片,相片上面是一个满脸幸福微笑的女孩,年龄大概在7岁左右。在办公桌的一角,贴着一张孩子画的画,画上是幸福的三口之家。

经理刚过而立之年,面带笑容地接见了这名推销员,可以感觉到,这是一位慈爱的父亲。经理对推销员的产品并不感兴趣,在谈话中,他的眼神时不时地落在照片上,在看到女孩的一刹那,经理的脸上闪现出一丝痛楚,然而一瞬间,这种痛楚就变为一种坚强。

推销员将一切看在眼里,他明白,今天就算他说得天花乱坠,经理也不会购买他所卖的材料,因为经理的心思根本就不在这。于是,推销员礼貌地告退,接下来的几次拜访也都被拒绝了。推销员四处打探,终于了解到,原来经理年幼的女儿刚得了一种怪病,要想治好这种病必须用一种珍贵的药材,可是现在市面上根本买不到这种药材。推销员突然想起,这种药材生长在自己老家那一带,于是托人在老家买到一部分药材。

这天,推销员没有预约就来到了这家公司,愁容满面的经理冷漠地接待了他:“我希望下次你的拜访是在通过预约之后。”

“实不相瞒,我这次来不是为了推销。”推销员友善地说。

“那你是?”

“我听说令嫒最近被一种疾病缠身,需要一种药材来医治,碰巧这种药材生长在我的老家,于是我费尽心机,托人从老家捎来一部分药材,不妨先给孩子试试看。”

“这?”经理有些疑惑。

“我也有一个孩子,比您的女儿小两岁,我以一个父亲的身份来做这些事。请相信,我首先是一名父亲,其次是一名推销员。”推销员的话真挚诚恳,令这位经理深深动容,他感激地接过药材……

不久,经理又拜托这名推销员再从老家买些药材,因为女儿服用后病情有明显好转。作为回报,他将公司所需的一切生产材料的订单投向这名推销员。

一个成功的销售员是永远不会为自己推销不出去产品找借口的,因为他们知道,如果他们这么做了,那么他们就不配当销售员。

在一条小街上,有两家相邻的拉面店,每天出入这两家店的顾客都很多,因此两家小店的生意都不错。可是不知道为什么,每天晚上结算时,第一家店总会比第二家店少赚几十元钱。第一家店的老板很纳闷,不论是口味儿、价钱还是服务态度,自己并不比隔壁差啊,可是为什么就没有他们挣得多呢?老板越想越不甘心,于是找一个朋友帮他调查一下。

这位朋友在老板家观察了许久,每当有客人来的时候,老板都会热情地走上前为客人点餐,每次客人点餐时,老板都会问一句:“要不要加个鸡蛋?”基本上有一半的客人都会加鸡蛋。后来,朋友来到第二家拉面店,刚进店门,老板便热情地迎上来招待,等朋友点完面以后,老板随即问了一句:“您是想加一个鸡蛋还是两个呢?我们这的鸡蛋黄很大,您要是想尝尝就来一个,要是想多补点营养,就来两个尝尝!”经过观察,这位朋友发现90%的客人都会选择加鸡蛋,在这些人中,有一小半人会选择加两个鸡蛋。这样一天下来,第二家店赚的钱自然会比第一家店多出几十元来。

当你不了解顾客需求时,比起询问对方是否有购买意向,为对方提供一个已经拟好的方案会更具有引导性。第二家店的老板非常聪明,他直接屏蔽了“不要”这一选择,从尝试着吃和补给营养两方面着手,直接提高了顾客选择的平台。

心理测试:你是否拥有很好的情绪控制能力

坏情绪是事业成功的绊脚石,因此对销售员来说,面对挑剔难缠的客户时,必须具备良好的情绪控制能力。下面这个心理测试将帮助你更好地了解自己的情绪控制能力。以下选项,A为0分,B为1分。

1~在你的眼里,销售是一项什么样的工作:

A~分派到个人头上的工作任务。

B~帮助别人满足心理需求的工作。

2~以下两个选项,更符合你观点的是:

A~销售的最大目的是为自己赚取利润。

B~销售是一项对客户和自己互利的工作。

3~在工作中,你的情绪:

A~非常容易被客户的态度和言语所影响。

B~不会轻易被别人所影响。

4~在给客户打电话之前你通常会:

A~怕遭到对方的拒绝或无礼的回应,因此先犹豫半天。

B~无所顾忌,想打就打。

5~每次被客户拒绝,你都会:

A~委靡不振,失去斗志,甚至想放弃这项工作。

B~认为客户的拒绝是销售领域中再正常不过的事情,因此不会在意。

6~当客户对你的推销反应冷淡时你通常会:

A~情绪受到非常大的影响,连正常的生活都会受到干扰。

B~顾客的消极情绪是他们自己的,与我无关。

7~当推销工作以失败告终时,你通常会:

A~为自己过低的业务能力感到自责和自卑。

B~结合各方面因素分析失败的原因。

8~面对不喜欢甚至很讨厌的客户,你通常会:

A~态度比较冷淡,不喜欢委屈自己说些违心的话。

B~抛开个人意愿,用工作的热情激发自己和他们积极沟通。

9~通常你会把客户对产品提出的质疑看成是:

A~他们对产品不感兴趣,根本没有购买的可能性。

B~他们对产品很感兴趣,但是需要我做进一步的促进工作。

10~对你来说,联系顾客能够获得的最大价值应该是:

A~成功向他们销售你的产品。

B~掌握了他们对产品的需求方向和特征。

测试分析

0~4分:生性敏感的你并不善于控制情绪,很容易受到他人的影响,建议多做些自我排解工作,别让负面情绪困扰你的工作和生活。

5~7分:你具有较强的情绪控制能力,通常能够妥善处理工作中的不良情绪,不会对工作造成太大的影响。

8~10分:你是个很善于隐藏不良情绪的人,在销售中,你会克服种种挫折带来的压力,以饱满的热情和积极的态度面对工作。

同类推荐
  • 市场营销实务

    市场营销实务

    本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据,以营销职业岗位的工作流程为顺序,将教学内容整合成相互关联的六个项目:项目一,感悟营销;项目二,分析营销环境;项目三,调研市场;项目四,制定营销战略;项目五,设计营销组合策略;项目六,开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块,便于学生思考、理解与操作。
  • 连锁企业管理制度表格流程规范大全

    连锁企业管理制度表格流程规范大全

    从思想上来说,管理是哲学的;从理论上来说,管理是科学的;从操作上来说,管理是艺术的。然而,不论管理是哲学的、科学的还是艺术的,首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则,因此, 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此,我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法,借鉴了同类书籍的相关知识,在此基础上,编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。
  • 总经理把私营公司做精做久的299条真经

    总经理把私营公司做精做久的299条真经

    《总经理把私营公司做精做久的299条真经》通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例,深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律,给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体,细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时,学会让公司精于竞争的提升之道,掌握令公司久于生存的顽强能力。
  • 帝王将相管理启示

    帝王将相管理启示

    在众多的古代管理典藏中,历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承,明君贤相层出不穷,其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富,许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看,仍具有一定的前瞻性和实用性。
  • 做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
热门推荐
  • 陆爷,你夫人不是人!

    陆爷,你夫人不是人!

    【本文绝宠,无虐。】片段一:手下:陆爷,夫人她一只手捏瘪了一辆卡车,夫人简直不是人啊!陆爷:我家夫人武力值报表,真可爱。手下:……片段二:手下:陆爷,夫人刚刚在水上走路了,夫人绝对不是人。陆爷:我家夫人不仅上天入地还能下水,果真可爱。手下:……疯了,他家陆爷疯了。传闻:在这三千世界,有一辈分极高的女仙,听闻此女年纪小辈分大,身份尊贵,却偏偏被一小辈拐了。某人表示不服气,放话三界,直言众神不如他有魅力,这才让他得了手。于是乎,一时间三界之内的青年才俊为了证明自己,纷纷上门提亲,哪怕被拒绝,也要膈应一下某人。殊不知,那女仙极为护短,容不得任何人对某人不敬。众神只想说:仙子,你被他骗了,不要上当。这就是一本宠与被宠的故事。
  • 我有一座修仙岛

    我有一座修仙岛

    这里有一座修仙岛,岛上长着五棵柳树,故名五柳岛。这里有鱼虾成群,凶兽雄踞海域。这里有一座桃园,这一天来了一位仙桃男爵,开始在这里种草。这是一个修仙种田文!
  • 乾隆巡幸江南记

    乾隆巡幸江南记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 古龙文集:火并萧十一郎(下)

    古龙文集:火并萧十一郎(下)

    《萧十一郎》问世三年后,因古龙不满意结局,又作《火并萧十一郎》以续之。全篇故事极尽离奇曲折之能事,但前后照应,环环相扣,皆在情理之中,意料之外,却绝不荒唐无稽,是一部“讴歌至情至性、鼓舞生命意志的超卓杰作,具有永恒的文学价值”。在《火并萧十一郎》中,萧十一郎再次出现在风四娘和沈璧君面前,但他却从不修边幅的落拓浪子,摇身一变,成了衣着华丽的富家公子。萧十一郎是不是还是从前那个萧十一郎?在敢爱敢恨的风四娘和为他舍弃一切的沈璧君之间,他究竟会作何选择?
  • 上仙,请交工作总结

    上仙,请交工作总结

    继母逼婚,找不到工作,天上却掉下一只男神,长腿细腰个子高,狂霸酷帅屌炸天,替你解决一切问题。这样真的没问题吗?上仙格邪心情很烦躁。作为上古神明,他除了一直没找到属于自己的仙侣,也厌烦与人交往。但现在,他不得不穿着一身奇怪的衣服,坐在人来人往的市中心麦当劳里。要不是他修行瓶颈,在山上苦修无果,孽徒近晴又刚好邀约他到人间小聚,他绝对、绝对不会离开昆仑。上次下山都是明朝的事了,人间变了那么多,浮躁得让他厌恶。
  • 王火文集·第九卷:西窗烛 带露摘花

    王火文集·第九卷:西窗烛 带露摘花

    《王火文集·第九卷》收录了王火曾出版的四本散文随笔集:《西窗烛》《带露摘花》《王火散文随笔集》《王火序跋集》,共收文章百余篇。囊括了王火各时期创作的各类型散文,有怀古咏史的史事随笔,带露摘花的生活抒情,也有遍访海内外的旅行游记,作品的创作感受和书评序跋。这些文字多侧面地反映出了一个作家的文学创作活动经历、与之交往的同好友人、文学批评精神及人格风貌,对研究作家作品有很好的参考价值,这也是一部文集必不可少的组成因素之一。
  • 天童山景德寺如净禅师续语录

    天童山景德寺如净禅师续语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 极品超级明星

    极品超级明星

    音乐是一种信仰,人生亦是一场梦。这是一个小人物如何成就大明星的励志故事!
  • 北京绿卡(连载1)

    北京绿卡(连载1)

    佛罗里达四季阳光明媚,没有冬天,冬天也是春天。这个春天,尼可十八岁了,即将高中毕业,面临着大学的选择。父母好言细语,同女儿商量:“就读本州的大学吧,你人在佛罗里达,想回家就回家,我们随时也可以去看你。”尼可微笑着摇头,眼睛望着窗外,窗外椰影婆娑,高大的棕榈树外,是碧波浩瀚的大西洋,海上白帆点点,时不时地,一两艘豪华邮轮会撞进视野。父亲说:“你要去外州也可以,只要你欢喜,但最好去外州的私立大学,我和你妈妈也要放心些。”尼可的父亲是个成功的房地产建筑商,事业发达,家道殷实,女儿的学费绝对不是问题。
  • 歪神包安平

    歪神包安平

    歪神有三宝:人参,宝剑,棒槌鸟,镇恶除魔本事高,保民安康真英豪,挥动手中景震玉靶剑威风凛凛战四方……