登陆注册
3688800000025

第25章 利用人性的弱点(5)

牌子上写着:

西瓜守护人小真向您报告:该农民勤劳质朴,为了能够保证西瓜健康成长,他每天起早贪黑地劳作,不让杂草和害虫侵蚀西瓜,同时,他还在农学家的指引下使用科学合理的方法耕种。如今,西瓜已经长成,纯天然无有害物质,味美多汁,相信您品尝一次就会忍不住来买第二次!

报告人:真实的小真

这个有趣的广告引起路人的侧目,在读了这则广告之后,大家都忍不住想买来尝尝这个真实、可爱的“小真”所推销的西瓜。

这种方法的绝妙之处在于,销售方不费唇舌就能成功地使顾客说服自己购买,很值得借鉴。

有时,当一位顾客默默无闻地走进你的商店时,你并不能看到他强烈的购买欲,因为他不善于将自己的需求表现得那么明显,他需要的是你真诚的服务,给他一个温暖的微笑、一句真挚的问候,他就会成为你名副其实的“上帝”。

一位单身老人没有儿女,老伴在几年前去世。随着年龄的增大,老人的身体每况愈下,于是,老人决定卖掉自己心爱的别墅,到养老院去度过余生。

他的别墅起价仅仅为10万美元,很快,闻讯赶来的人们把房价炒到了20万美元,现场犹如竞拍会,价格不断攀升。这时,一个朴实的年轻人走向老人,他真挚地说:“老先生,我所有的积蓄加起来只有7万美元,但是我相信,您会愿意将它卖给我的。”

“我如何才能说服自己相信你呢?”老人问道。

“我自幼无父无母,如今,刚刚娶了一位善良的姑娘做妻子,我保证我们会像尊敬亲生父亲一样尊重您,您一直是家里的一份子,而不是养老院里无人问津的孤寡老人。每天饭后,我们会搀扶着您在夕阳下散步,在不久的将来,您还会拥有可爱的孙子、孙女,请相信,他们也会成为您至亲至爱的人。”

老人的心里注入了一股暖流,他仿佛看到落幕余晖中,自己年轻的心在快乐地歌唱。于是,他当众宣布:“这栋别墅已经有新的主人了,就是这位年轻人。”

老人在乎的并不是越来越高的房价,而是一份安逸和归属感。年轻人能够体会老人寡居的痛苦,因此他用最平凡、最真实的亲情感化了老人的心,只花7万美元,以四两拨千斤之势打败了众多求购者,成功地成为别墅的主人。

一个观察力仔细的推销员来到一家家具制造公司推销材料,当他走进办公室的时候,看见老板的办公桌上摆着一个相片,相片上面是一个满脸幸福微笑的女孩,年龄大概在7岁左右。在办公桌的一角,贴着一张孩子画的画,画上是幸福的三口之家。

经理刚过而立之年,面带笑容地接见了这名推销员,可以感觉到,这是一位慈爱的父亲。经理对推销员的产品并不感兴趣,在谈话中,他的眼神时不时地落在照片上,在看到女孩的一刹那,经理的脸上闪现出一丝痛楚,然而一瞬间,这种痛楚就变为一种坚强。

推销员将一切看在眼里,他明白,今天就算他说得天花乱坠,经理也不会购买他所卖的材料,因为经理的心思根本就不在这。于是,推销员礼貌地告退,接下来的几次拜访也都被拒绝了。推销员四处打探,终于了解到,原来经理年幼的女儿刚得了一种怪病,要想治好这种病必须用一种珍贵的药材,可是现在市面上根本买不到这种药材。推销员突然想起,这种药材生长在自己老家那一带,于是托人在老家买到一部分药材。

这天,推销员没有预约就来到了这家公司,愁容满面的经理冷漠地接待了他:“我希望下次你的拜访是在通过预约之后。”

“实不相瞒,我这次来不是为了推销。”推销员友善地说。

“那你是?”

“我听说令嫒最近被一种疾病缠身,需要一种药材来医治,碰巧这种药材生长在我的老家,于是我费尽心机,托人从老家捎来一部分药材,不妨先给孩子试试看。”

“这?”经理有些疑惑。

“我也有一个孩子,比您的女儿小两岁,我以一个父亲的身份来做这些事。请相信,我首先是一名父亲,其次是一名推销员。”推销员的话真挚诚恳,令这位经理深深动容,他感激地接过药材……

不久,经理又拜托这名推销员再从老家买些药材,因为女儿服用后病情有明显好转。作为回报,他将公司所需的一切生产材料的订单投向这名推销员。

一个成功的销售员是永远不会为自己推销不出去产品找借口的,因为他们知道,如果他们这么做了,那么他们就不配当销售员。

在一条小街上,有两家相邻的拉面店,每天出入这两家店的顾客都很多,因此两家小店的生意都不错。可是不知道为什么,每天晚上结算时,第一家店总会比第二家店少赚几十元钱。第一家店的老板很纳闷,不论是口味儿、价钱还是服务态度,自己并不比隔壁差啊,可是为什么就没有他们挣得多呢?老板越想越不甘心,于是找一个朋友帮他调查一下。

这位朋友在老板家观察了许久,每当有客人来的时候,老板都会热情地走上前为客人点餐,每次客人点餐时,老板都会问一句:“要不要加个鸡蛋?”基本上有一半的客人都会加鸡蛋。后来,朋友来到第二家拉面店,刚进店门,老板便热情地迎上来招待,等朋友点完面以后,老板随即问了一句:“您是想加一个鸡蛋还是两个呢?我们这的鸡蛋黄很大,您要是想尝尝就来一个,要是想多补点营养,就来两个尝尝!”经过观察,这位朋友发现90%的客人都会选择加鸡蛋,在这些人中,有一小半人会选择加两个鸡蛋。这样一天下来,第二家店赚的钱自然会比第一家店多出几十元来。

当你不了解顾客需求时,比起询问对方是否有购买意向,为对方提供一个已经拟好的方案会更具有引导性。第二家店的老板非常聪明,他直接屏蔽了“不要”这一选择,从尝试着吃和补给营养两方面着手,直接提高了顾客选择的平台。

心理测试:你是否拥有很好的情绪控制能力

坏情绪是事业成功的绊脚石,因此对销售员来说,面对挑剔难缠的客户时,必须具备良好的情绪控制能力。下面这个心理测试将帮助你更好地了解自己的情绪控制能力。以下选项,A为0分,B为1分。

1~在你的眼里,销售是一项什么样的工作:

A~分派到个人头上的工作任务。

B~帮助别人满足心理需求的工作。

2~以下两个选项,更符合你观点的是:

A~销售的最大目的是为自己赚取利润。

B~销售是一项对客户和自己互利的工作。

3~在工作中,你的情绪:

A~非常容易被客户的态度和言语所影响。

B~不会轻易被别人所影响。

4~在给客户打电话之前你通常会:

A~怕遭到对方的拒绝或无礼的回应,因此先犹豫半天。

B~无所顾忌,想打就打。

5~每次被客户拒绝,你都会:

A~委靡不振,失去斗志,甚至想放弃这项工作。

B~认为客户的拒绝是销售领域中再正常不过的事情,因此不会在意。

6~当客户对你的推销反应冷淡时你通常会:

A~情绪受到非常大的影响,连正常的生活都会受到干扰。

B~顾客的消极情绪是他们自己的,与我无关。

7~当推销工作以失败告终时,你通常会:

A~为自己过低的业务能力感到自责和自卑。

B~结合各方面因素分析失败的原因。

8~面对不喜欢甚至很讨厌的客户,你通常会:

A~态度比较冷淡,不喜欢委屈自己说些违心的话。

B~抛开个人意愿,用工作的热情激发自己和他们积极沟通。

9~通常你会把客户对产品提出的质疑看成是:

A~他们对产品不感兴趣,根本没有购买的可能性。

B~他们对产品很感兴趣,但是需要我做进一步的促进工作。

10~对你来说,联系顾客能够获得的最大价值应该是:

A~成功向他们销售你的产品。

B~掌握了他们对产品的需求方向和特征。

测试分析

0~4分:生性敏感的你并不善于控制情绪,很容易受到他人的影响,建议多做些自我排解工作,别让负面情绪困扰你的工作和生活。

5~7分:你具有较强的情绪控制能力,通常能够妥善处理工作中的不良情绪,不会对工作造成太大的影响。

8~10分:你是个很善于隐藏不良情绪的人,在销售中,你会克服种种挫折带来的压力,以饱满的热情和积极的态度面对工作。

同类推荐
  • 世界500强总经理的管理笔记

    世界500强总经理的管理笔记

    管理者为什么会感到孤独?员工凭什么跟你混?这样的魅力,你有吗?企业管理,为什么会乱象丛生?好的公司,靠的是法治还是人治?如何打造高效的管理模式?如何让企业快速、倍增式发展?世界500强企业的崛起,无不依靠一个好的管理模式和管理团队。不会管理,管理者纵有三头六臂,只能培养出一群老油条,小绵羊;不会管理,管理者纵有三头六臂,也是自己累到死。本书结合企业实际运营案例,作者利用自己在一些成功企业里的多年实践经验,将这些企业的管理模式、人才运营、对外并购等成功经验总结出来,以作为众多企业管理者参考之用。
  • 世界500强人力资源总监管理日志

    世界500强人力资源总监管理日志

    《世界500强人力资源总监管理日志》系统地阐述了人力资源管理的基本理论和方法,从抽象到具体,从理论到实践,循序渐进、重点突出,理念新颖、视角独到,内容生动、案例丰富,将人力资源的定位与规划、员工招聘、绩效管理、薪酬福利管理、培训发展、员工关系以及企业文化等内容有机结合起来,是一部有内容、有深度、有实用的干货书籍。
  • 西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学

    西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学

    《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》原为西贝30周年内部读本,收录西贝历史上所有重大事件。一身“坏毛病”的员工怎么用,怎么带?怎么给员工分利更能激励员工的活力、创造力、凝聚力?对于日渐庞大的组织,应该如何驱动,如何管理?走在企业发展的弯路上,企业家该如何激励自我,走向正确的道路……《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》将给你答案。
  • 节能型企业执行手册

    节能型企业执行手册

    节约是一种美德。这种美德,从经济学的角度来看,就是要为企业节省成本,努力使企业用最小的成本换取最大的利润。在一些发达国家的企业,员工的节约意识已成为一种职业道德。
  • 管理要懂方与圆

    管理要懂方与圆

    中层领导上任,会遇到很多问题,但最根本的是旧的体系与新的思想的冲突。怎么样能快速融入新的组织中去,落地生根,稳固自己的位置,成为新集体的灵魂人物?诸多难题,非精通方圆者,不能为之。
热门推荐
  • 叶至说

    叶至说

    这是发生在一个多雨的城市中的某一个人的故事。这一个人的名字就叫做,叶至说。从始至终他都在思考着这一个问题:“什么是人?”
  • 1840大国之殇

    1840大国之殇

    在《1840大国之殇(告诉你一个双重性格的大清帝国)》里,端木赐香以女人的笔调写出了非同寻常的大清王朝史和没落时代的帝国往事。这本书告诉我们:要复兴中华,整个民族的精神必须脱胎换骨!阿Q式的精神胜利法,导致的最终结局只可能是在断头台上依然画不完心中的圆。当我们捧读《1840大国之殇(告诉你一个双重性格的大清帝国)》时,会从字里行间读出:教训远比经验宝贵。鸦片战争使我们看到了天朝的“小”;看到了精神不得复兴的民族,永远与强国无缘。中华民族须以不动摇、不懈怠、不折腾的态度反思历史,痛定思痛,谋求真正意义上的强盛。
  • 王的宠妃爱妃别想逃

    王的宠妃爱妃别想逃

    她在和韩琦的婚礼上出了车祸莫名的穿越到了汉朝!委屈的指着他的鼻子控告他的恶行————欧阳静,是第一个敢直呼他名讳,第一个敢在朝堂上骂丞相,第一个敢跟皇后打架的妃子!对于这些,他都能容忍,可是她太得寸进尺了!以为能驯服的了她,她竟然,竟然逃跑了?欧阳静,你别想逃!
  • 亿万总裁宠甜妻

    亿万总裁宠甜妻

    她是季家代替品,生下孩子那一刻,便成了下堂妻。“季婉约,你凭什么嫁进许家,还是不是因为他们家男人是个残废!”“季婉约,你这种女人,真以为我会爱上你?”……“许瀚辰,我们两清了,但是儿子,我有权利拥有!”--情节虚构,请勿模仿
  • 王妃超有钱

    王妃超有钱

    王妃超有钱!王妃为什么超有钱?因为王妃是富豪榜排名前十的唯一女性啊。
  • 凰医帝临七神

    凰医帝临七神

    (原名《焚尽七神:狂傲女帝》)前世,她贵为巅峰女帝,一夕之间局势逆转,沦为废材之质。魂灵双修,医毒无双,血脉觉醒,一御万兽。天现异象,凰命之女,自此归来,天下乱之。这一次,所有欺她辱她之人必杀之!他自上界而来,怀有目的,却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说,你向仰我,你想像我一样,步入光明,是我对不起你,又让你重新回到黑暗。”“你都不在了,你让我一个人,怎么像向仰你?!”爱与不爱,从来都是我们自己的事,与他人无关。带走了所有的光明与信仰。
  • 螺丝在拧紧(译文经典)

    螺丝在拧紧(译文经典)

    《螺丝在拧紧》是亨利·詹姆斯最重要的中篇小说之一,也是凝聚了其高超的中篇小说艺术魅力的一部作品。圣诞前夜,几个朋友围坐炉旁,百无聊赖地讲起了自己听到的鬼故事。其中一个人说到郊外一个家庭女教师受到鬼怪困扰的故事。一切看来稀松平常,但一切在亨利·詹姆斯笔下却变得生动精致起来:只有家庭女教师能够见到“它们”;只有她怀疑先前的女教师因为某种邪恶的动机正在控制着庄园当中的两个孩子。所有的人都认为她疯了,两个孩子却对此讳莫如深。为什么小女孩始终不承认清清楚楚立在湖岸边的人影?是小女孩儿被迷惑了,还是女教师在妄想?作者并不急于马上揭示答案,但是脊背在发凉,螺丝在拧紧……
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 无形的梦

    无形的梦

    为梦付出无数汗血,敢拼敢博,年轻有为的少年
  • 暖爱之独家拥有

    暖爱之独家拥有

    ‘吱呀’一声,江城监狱的铁门打开,安暖脚步有些迟疑的从里头走出来,身后的工作人员已经在催促,“快点儿呀,难不成还想再蹲几年?”安暖摇了摇头,脚步利索了些。刚来这里的那段日子,她一直在后悔,为什么刀子不刺深一些,这样就可以在这里待上一辈子,再也不用出去面对这纷繁复杂的世界,不用去面对那肮脏不堪的人心。三年的时间,她在这里想通了很多。夜夜失眠,脑海里总浮现出儿时的画面,父亲时常……