——蒙牛“德”字攻略的道德根基
孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”诚信是一个人的立身之本，一个人存在于社会之中，诚信是基本的道德依存。同样，只有拥有良好声誉的企业，才能得到用户、社会对企业的回报，才能保证自身的持续发展。
诚信是一种智慧，不论企业或个人，信用一旦建立起来，就会形成一种无形的力量，成为一种无形的财富。一个诚信不欺，一诺千金的人往往易于得到认可，获得帮助。在某种意义上，诚信就是这个人的生存资本。同样，一个诚实守信，不欺于众的企业，往往易于得到消费者的信任、同行的敬重、员工的信服，从某种意义上说，诚信就是这个企业的一种战略资源。
正如哲学家康德所说的：“诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。”
诚信乃安身立命之本
对于乳业而言，讲诚信，放在首位的，也是最关键的就是要保证产品的质量。正如牛根生所说：“市场经济中的任何企业及企业的产品，都有一条最基本的游戏规则——消费者有需求是前提，质量是硬道理。”蒙牛的成功，归根结底是因为蒙牛提供给消费者的都是质量过硬的产品，是经过层层把关的质量检控体系后才进入市场的产品。一个通俗的道理，质量相同时，消费者会选价格低的；价格相同时，消费者会选质量好；口味相同时，消费者会选源自天然的。蒙牛做好了自己的产品，哪会没有市场？
质量管理的全员思想在蒙牛乳业得到体现，在蒙牛乳业的机构图中，有一处被重点标出——品控中心。蒙牛的品控中心下设冰淇淋质检室、液体奶质检室、化验室三个部门，为全面控制产品质量，凡是涉及产品质量的人、机、料、法、环等都被严格控制。蒙牛实行全面的质量管理，奉行全面、全方位、全过程的“三全”原则，并将其贯穿和体现在每道工序、每个工人的身上。
蒙牛“内幕”：
蒙牛的“企业生态圈”理论
描述企业与其内外环境的关系，“价值链”稍显单薄，“价值星系”略嫌机械，所以，我们借用“生态圈”的概念，赋予它活的灵魂，还原它“混沌”本性。这个“生态圈”，好似奥林匹克标志，大圈里面有小圈，原料圈、资本圈、制造圈、市场圈、品牌圈，五环闭合首尾循环，形成一个完整的“企业生态圈”。（《蒙牛管理团队观点录》）
为提高质管的科学性，蒙牛购进了国际先进水平的酸包仪、FT120及检测大肠菌、细菌、抗生素的设备，逐步建立了HACCP、QA、QC等质量控制程序，实现对全过程瞬间状态的控制，达到精细化、零缺陷、产品出厂率达100％的质量目标。蒙牛乳业已通过ISO9002质量体系认证和英国本土NQA质量审核，产品被中国绿色食品发展中心认定为绿色食品，并获得中国市场知名品牌和中国市场知名企业称号。
诚信是一种智慧
常言道：“君子爱财，取之有道。”如何才叫“有道”？企业从市场中获利，信守契约，履行承诺，谓之有道；交易中不耍伎俩、不设陷阱，公正公开谓之有道；在追求自身利益最大化的同时，充分考虑到他方利益，追求“共赢”，谓之有道；利以义制，以义取财，谓之有道。
可见，这里的道，指的就是企业的诚信法则。当企业的诚信不断得到累积，企业诚信的道行不断升级，到了一定的阶段，就会由量变产生质变。累积的诚信转换成为企业的信誉，成为任何企业都无法购得的无形资产，给企业带来更多的资源，进而获取更多的利益。
这时，企业的诚信不再仅仅是企业的行为规范，而企业美好的信誉将成为再赢利的“招牌”，在企业行为中起到“通行证”的作用。因此，诚信是一种大智慧，精明的企业拥有它，可以在市场中获得接连不断的胜利。
蒙牛初创时，市场上高价的利乐包牛奶摆满货架，而低价的巴氏杀菌奶也是无孔不入。经过调查分析，蒙牛最后选择了市场空白点——中价位鲜奶，而当时刚刚上市的利乐枕包装正符合这个价位。由此，蒙牛成为第一个开发利乐枕牛奶的中国企业，打进了一个空档市场。找准了切入点，蒙牛的产品畅销北京、上海、深圳等个大中城市及港澳地区，一跃成为全球最大的利乐枕牛奶制造商。蒙牛自身发展的同时，也不忘合作伙伴的利益。为蒙牛服务的世界知名品牌包装供应商——利乐公司从蒙牛的发展中获益匪浅。蒙牛销售业绩的飞速增长也带动了利乐公司在中国的发展壮大。为此，利乐首席执行官蔡乐尔柏亲手将“利乐枕无菌使用量全球第一”的奖牌授予牛根生。
蒙牛“内幕”：
走好最后一千米
在北京，蒙牛提出了“一切工作都用第一品牌的尺度来衡量”的服务理念。为让促销理货人员做好终端服务，除了在培训上下工夫外，本部还开展了“行政人员下终端，体验终端冷与暖”的活动，每周到终端服务一天。
下终端前，严格培训，通过业务考试才能“上岗”；下终端后，行政人员与促销人员一起上货、码货、卖货。一团火点燃另一团火，一份情感动另一份情，整个销售队伍的心贴得更紧了、战斗力更高了，连续3个月，终端对促销理货员的服务满意度保持在98．9％以上。有个商超这样形容蒙牛北京本部：“你们的产品是乳业里的可口可乐，你们的员工是乳业里的海尔人。”
蒙牛在合作伙伴中的诚信声誉，为蒙牛吸引来了更多的合作伙伴。2002年10月，蒙牛与世界顶级金融机构美国摩根斯坦利、英国的英联、我国香港的鼎晖三大国际知名投资机构合作，一次性注入资金2600多万美元。2003年6月，沃尔玛落户北京，在选择乳制品时，锁定蒙牛。蒙牛的销售收入的增长得到三家海外投资者的认可，2003年10月，三家投资者再次注资3500多万美元。
俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”一系列与国际知名各投资机构和企业合作的重大举措不仅意味着蒙牛走向了世界，走向了国际，也证明蒙牛本身的实力、地位和诚信得到了相应的认可。蒙牛诚信的企业文化得到了消费者、合作伙伴、员工的普遍赞誉，已化入蒙牛这一品牌之中，成为其不可分割的一部分。此时，诚信不仅是企业的生命动力所在，更是企业生存发展的智慧源泉。只有竭力保持，企业才能得到长足的进步。
在美国中西部的汽车工业基地，中国浙江汽车零配件制造商“万向”，受到美国汽车行业的青睐，成为福特、通用、克莱斯勒等美国著名汽车制造商的重要合作伙伴。万向美国公司所在的美国伊利诺伊州政府甚至把每年的8月12日命名为该州的“万向日”。
