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优胜劣汰、弱肉强食是自然界和现代职场共通的生存铁律，在相同的困境之下，如何生存？如何胜出并发展壮大？本书借狼族精神指导职场人在激烈的竞争中用拼搏扭转发展逆境，在敌强我弱的情况下用韧性等待先机……掌握狼族的精髓，成为攻无不克、战无不胜、无坚不摧的职场高手和人生强者！

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书通过深刻的管理理念结合全球最优秀企业成功的经验，告诉新一代总经理们如何汲取和学习国外先进的经营管理理念，运用自己的智慧，结合中国的实际情况结晶出新的成果，打理好自己的公司与企业。

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本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

上古真神一族的墨家是有名的天师一族，而墨天幽更是墨家天赋最高的一位。也不知道是不是因为墨天幽生在一个战乱的时代，还是天性本就如此。反正她生来就有一个最大的特点，那就是作，往死里作。生前作魔神，死后作地府，作的魔神大战提前爆发，作的整个地府都动荡不安，作的地府鬼帝天天头疼不已，终于在墨天幽成功炸毁了地府中第七十七个鬼殿之后，被鬼帝一脚踢去投胎了。也不知道是不是因为鬼帝老爹太过着急而忘了让她喝孟婆汤，还是因为孟婆因为她的离开乐的忘了让她喝，反正再次醒来的时候，墨天幽发现她是带着记忆投胎的，最重要的是神灵根完好，可……那附赠的妖灵根是什么鬼。作为一名标准的职业天师，她竟然还带着妖灵根，对此她表示也是没谁了。就这样，因为鬼帝的这一脚，从此这个世上多了一个名为天师的作妖儿神。对于在上古界生活了几百年，在鬼界又生活了上千年的墨天幽来说，这一次她来到了一个奇妙的世界。这个世界名为二十一世纪，是一个相对和平的世界，当然那也只是表面罢了。而且她很荣幸的成为了一名……弃婴。为了填饱肚子，她只能重拾老本行兼职神棍，虽然作为一名弃婴，她也算上有很大背景的弃婴。天生天眼，知过去，看未来，金口玉言，童叟无欺。抓鬼驱魔，降妖收魂，一代天师横空出世。然而一直以来都是随心所欲，能怎么作就怎么作的她，在那个用命保护自己的人受到敌人重创之时，终于爆发了。那个好似永远都没心没肺作神瞬间化成了地狱死神，亲手为鬼帝老爹补充业绩。

信仰会崩塌，神明会陨落。顾恒只相信自己。

诗是人来写的，也是写给人的。人的一生，从纵向看，是四季，从横向看，是五情。四季是什么？春夏秋冬。对应着人生，就是少年、青年、中年和老年。五情是什么？喜怒哀乐怨。对应着人心，就是那些回环往复，起伏不定的心情。该书以为喜、怒、哀、乐、怨五种人生情感为切入点，带领读者从人生五味的独特视角，体会唐诗里的五情五味。通过精心收录的30余首唐诗解读，将唐诗的精神情感与现代人连接起来，为读者展现唐诗虽经千年却永不过时的恒久魅力。人有五情，人就活着。诗有五情，诗就永恒。

就像人有生老病死一样，宇宙也有成住坏灭。在整个宇宙行将灭亡的前夕，心有不甘的众神想要勉力自救，开创史无前例的辉煌造化，走进根本不属于他们的未来。他们能成功吗？又会付出怎样的代价？人能修炼成仙，仙人之上还有圣人，圣人主宰三界，掌控万物。圣人之上呢？三界之外呢？

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

培根说：“用伟大人物的事迹激励青少年，远胜于一切教育。”为此，本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人，其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、科学家、发明家、财富家等，编成了《著名政治家成才故事》《著名外交家成才故事》《著名军事家成才故事》《著名谋略家成才故事》《著名思想家成才故事》《著名文学家成才故事》《著名艺术家成才故事》《著名科学家成才故事》《著名发明家成才故事》《著名财富家成才故事》等，阅读这些名人的成长故事，能够领略他们的人生追求与思想力量，使我们受到启迪和教益，使我们能够很好地把握人生的关健时点，指导我们走好人生道路，取得事业发展。

唱歌，演戏，主持人，样样精通。青年意外穿越到类似地球的平行世界中。这里没有夸张做作的剧情，也没有牛逼闪闪的系统，唯独只有一段经过不懈努力奋斗实现梦想的故事。他就是实力派大明星，吕良！

作者以洞察世事的眼光和饱含深情的笔触记录人生感悟与行旅足迹，以诗歌的方式书写历史古迹、四时变迁、自然风光、时代风貌、交友点滴，内容丰富，情感细腻。读者可以从中领略到国内外优美的风景，感受岁月的变迁，体会诗人对生活的热爱之情。