不可不学的销售学32定律

几十年公司治理心得，数十家企业成败得失，都归结成一句话：一个卓越领导者一定善于驾驭危机，懂得化危为机。危机无处不在，考验无时不有。伟大是熬出来的，领导就是修行。赶紧阅读本书，开始你成为卓越领导的修行之路吧。

本书根据新的《公司法》、《企业会计准则》和《企业所得税法》等相关财经规则的变化，针对参与财务事务的每一位企业管理者，包括企业中高层管理者、非财务部门经理和希望了解财务规则的商界人士，从零开始，以通俗易懂的语言、时尚轻松的叙述方式，介绍财务和会计的含义、财务报表的分析、资本运作、商业模式与税收安排等，循序渐进地为读者展开一幅财务管理的清晰画卷，带领读者进入一个轻松愉快的7天财务之旅。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

本书从科学、实用的角度出发，介绍了众多简单实用的餐饮店开张以及解决经营过程中所遇问题的妙招，其中包括店铺选址、店铺租赁及设计技巧、员工的管理、菜单的制作与设计、产品采购、财务管理、营销宣传、为顾客提供满意服务以及如何打造个性化的餐饮店铺等。

在中国商业地产的发展浪潮中，标杆企业万达一直是行业研究的样本，其当家人王健林带领团队创立了“订单商业地产”的运营模式，成为后续跟进者争相研究、学习和模仿的对象。然而，王健林本人并不满足“商业地产教父”的名号，他懂得顺势而为，也善于打破规则，一次次颠覆自我，让万达的摊子越铺越大。从商业地产到高级酒店，从百货连锁到文化投资，从电影院线运营到青岛东方影都开发……王健林带领万达一次次震惊业界，打造了一艘巨型商业航母，而他自己的财富也成几何倍数增长：2013年年初，胡润发布2013全球富豪榜单，他以780亿元的财富跻身华人第七；而半年后彭博社发布的亿万富翁排行榜显示，他以1350亿元的身家成为新科中国首

安瑶莫名穿越成了一只异世小白狐，尖尖耳朵尖尖嘴，毛绒绒身体短短腿，弱小无助但能吃……人生地不熟的，也只能抱紧冷面王爷的大腿过过小日子了。好容易适应了些，什么？她还能变身？会不会被当成妖孽烧死啊？安瑶做贼似地摸摸衣服底下的狐狸尾巴，哇地一声哭出来。

盈盈满月照耀着皑皑的雪地上他艰难地举步摇摇晃晃地终于到了屋内哦不？！瘫倒在沙发上的人背上赫然插了一把刀……从气象图的不连续线来看，中午过后便会下雪，但没想到下得这么大。刚开始时，只见雪花飘浮，入夜后逐渐变粗，有如鹅毛般的牡丹雪，看起来会下一整夜了。可是没想到，在九点前，又戛然停止了。照例，这次的气象预告又与事实相差甚远——但也不应讥讽那些气象专家为“白吃纳税人血汗钱的蛀虫”。

姜小九家的鱼塘被人承包了，紧接着，她家隔壁还多了一个帅气的开发商哥哥。姜小九被哥哥的英俊外貌折服，暗暗的看上了他，总是明里暗里的送他家里的特产。哥哥被她的殷勤所打动，总是夸她蔬菜种得不错，水果种的不错，鱼养的也挺好。可是，她要怎么跟哥哥解释，她不是专门在家务农，务农只是副业，她其实是个插画师的这个事情呢？

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

一场车祸，将韩笙重新带回悲催的高中时代。在这个世界里，男女地位完全颠倒过来，历届登基的帝王，皆是女性.....且看韩笙如何在这奇异多姿的全新时代里，被校花追.....

传说，在基洛斯海岸边，有人曾看到一座雄伟的雪山，那里冰雪覆盖，山里住着一位几千年的山神，有着呼风唤雨的法力。生物科研工程学院的大三学霸学生茉莉戴着好奇的心做科研，独自踏上了寻找山神的道路，阴差阳错却找到了山神并和他有了感情，却因为种种原因，面对从小便喜欢着自己的晏云，哥哥对自己的寄望，朋友的相劝，一边是海岸对面的现实生活，一边是深爱着她的山神，最终做出了抉择……

本书收录了2010年短篇小书卷。我认为，文学的经典化过程，既是一个历史化的过程，又更是一个当代化的过程。文学的经典化时时刻刻都在进行着，它需要当代人的积极参与和实践。文学的经典不是由某一个“权威”命名的，而是由一个时代所有的阅读者共同命名的，可以说，每一个阅读者都是一个命名者，他都有命名的“权力”。

把自己放在第一位，这是一个普遍的现实。说好的一面，它能让你自己受益，也许同时能让某个人或更多人受益；说不好的一面，它只能让你自己受益，但不会干扰其他人。即使不好，它其实也对别人有益，因为它让地球上减少了一个潜在的负担，而多了一个幸福的人。〈br〉 在本书中，作者以非正统的思想和令人惊异的方式，帮助人们处理日常生活中待人接物的方法。作者不迷信传统，也不简单说教，而是告诉读者自身的经历和实在有效的方法，从而让大家过上快乐多、烦恼少的幸福生活。

本书用通俗易懂的语言对博弈论的原理作了系统的讲解，探讨了博弈论中最经典的一些概念，如纳什均衡、囚徒困境、另和博弈、重复博弈、逆向选择等，并通过一个个生动鲜活的事例向人们展示经验教训，十分实用。

都说婚后第一年是“纸婚年”，这纸是易损还是易磨？是易折还是更韧？“80后”的男男女女撑得住纸婚年的考验吗？女人说，我只想找到一个能伴我一生的人，可为什么男人却让我如此失望；男人说，就算我能够叫出天上每一颗星星，我也搞不清近在咫尺的女人在想什么。本小说从女性视角出发，描述了都市生活中的一对闺蜜叶小满和章菡，在纸婚年平淡而温馨的新婚后，命运之路突然偷偷拐了个弯，面对旧情、新爱，面对爱情、亲情，面对第三者和出轨，她们该如何选择呢……