销售训练（一分钟经理人）

围绕着德鲁克与通用汽车的这段案例公案，直到20世纪80年代仍然余音袅袅。在《公司的概念》1983年版本的跋记中，德鲁克仍然语带讥讽地写道：通用汽车公司的主管们不能接受我对管理学的基本观点，他们自诩为这门学科的急先锋，所以，他们完全不能接受《公司的概念》所贯穿的观念：管理首先是一种实践，虽然它与医学一样，把很多科学研究的方法当作工具使用。一家伟大公司与一位伟大管理学家之间的这段案例风波已成前尘旧事，而对于所有的公司研究者而言，它所留给我们的却是争论焦点以外的另外一些启迪：我们应该以一种怎样的姿态去研究企业？在相互尊重与学术独立之间，是否存在着某种平衡？

一个企划人，不仅需要一种思维智慧，而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人，面对日趋激烈的全球化商业竞争环境，面对国际同行咄咄逼人的气势，更需要一种大智慧、大谋略、大境界！本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法，给读者一个切身的感受。

本书为企业文化调查研究的专著，具有较强的开创性、基础性和应用性。全书20万字，主体内容由调研计划制定、调研计划实施和调研资料诊断三章构成。对于企业文化调研的特点、调研课题的提出、调研内容的确定、调研方法的选择、调研计划的确定和落实步骤、问卷设计、活动组织、资料收集，以及审核与整理、分析与诊断、报告与落实诸问题，从通俗易懂、简明扼要、有效便用的角度都作了较为系统的论述。本书还附有四篇分量较重的企业文化调研报告，是对企业文化调研理论的进一步阐述，也是企业文化调研的现实应用案例。正如“文化力研究第一人”贾春峰先生所言，本书不仅是以徐文中院长为首的课题组殚精竭虑、不辱使命的智慧结晶，也是读者，特别是企业界相关部门及企业文化工作者的“必读”和“向导”。 一本《企业文化调研》在手，犹如握有一把打开企业文化建设之门、打开企业文化管理之门的金钥匙。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

提升领导者的决断力。简化组织形式，实施“零管理层”。让新老员工各自发挥优势。下属犯了错，不妨送上美味的“夹心饼”。面对不合情理的要求坚决说“不”。怎样应对员工与你的激烈冲突。没有永远的错误，只有不断改进后的正确。企业的目的是创造顾客。放下架子有利于工作的开展。以“高人一等”的标准要求自己。管理者最重要的角色——“领头羊”。对自己的思维“精耕细作”。

二世为人，陆羽成了一位武道修士血脉之后。月移星异，十九载后，陆羽外放地方据点，成为一舵之尊。开始了上百载的修士沉浮之路。------------------------------读者时间宝贵：本书主体为宦海流修士文，兼含其他元素，天才流开局，有种田及宗门交际情节，非一般打斗为主之玄幻掌门文，无系统，杀女果断。修炼升官永为本书主体，更无主角救美，少女养成，一见钟情，先仇后爱等情事。

我们在一眨眼之间做出的决定，比三思而后行，或许更具大师级的水准。只是，直觉背后的内涵，远比表象来得深刻。生活中的决策无论好坏，我们到底是如何做成的？在本书中，格拉德威尔阐述并解答了这些问题。他通过多样化的个案，诸如快速约会的过程、流行音乐的运作以及无辜黑人遭警方枪杀的疑案，彰显了一项重大发现：人们在一眨眼间做出的决策，其内涵远比表相来得复杂。格拉德威尔援引心理学的最新研究成果，证实了影响决策优劣的关键，并不在于我们能够快速处理多少信息，而是在于我们全神贯注的专注力。格拉德威尔在各个例证之间纵横挥洒，再度展现了他的精湛才华。他告诉我们在家庭关系、职业生涯到日常生活中，如何成为更成功的决策者。

十万年前，诸仙大战，万仙陨灭，仙道断绝，仙界当中仙墓林立。十万年后，摸金校尉携《生死天书》降临仙界。“墓，不是这么盗的！”陆云看着古仙墓中手忙脚乱的仙人，微微一笑：“想学吗？我教你们啊。”

慕容凉的救赎是向沐楠，向沐楠的救赎是慕容凉。【短篇小说，记述一位少女从大学到踏入社会再进入婚姻殿堂的事。全文免费】可能是做了半辈子好人，上天看她是个孤儿，但如此善良，19岁的向沐楠成功考上了自己梦寐以求的大学。向沐楠一直都是个乖巧的孩子，受人喜欢。但是童年的阴影使她患上了自闭症，她很爱笑，所以没人知道她有精神疾病。向沐楠进了大学后，被同学们称作"国民妹妹"，向沐楠对此也是笑笑，这一笑，便成为了众多男生心中的白月光。向沐楠好像天生就有一种让男女都会舒服的一种力量，跟她在一起，任何人都觉得心尖踏在了洁白无瑕的云朵上。……

经久不衰的万世之作，后人尊敬它称之为经典。本书中美轮美奂的美术经典，会给大家带来怎样的视觉享受？其内容包括了《拉斯科洞窟壁画》、《梅杜萨之筏》、《马拉之死》等的美术经典。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

她，21世纪顶尖王牌杀手，医毒双绝，天才少女，大婚之日却惨遭背叛，开膛破肚。一朝重生，竟成了一个白痴草包，受尽欺辱？继母伪善，庶姐恶毒，竟然将她折磨得遍体鳞伤？魔法尽失，斗气全无？都是笑话！千百年难得一见的魔武双修绝世少女，秒杀一切所谓的天才！魔兽算什么，神兽都死皮赖脸的跟着她！炼器，炼药，阵法，机关，驭兽，全都信手拈来，花痴草包下隐藏着的是怎样的精彩艳艳？所有欺我，辱我，负我之人，都定要以眼还眼，以牙还牙！天地不仁，那她覆了这天地又如何！且看她翻手为云，覆手为雨，武动乾坤！

汉末，风云将起，这是妖魔鬼怪存在的魔幻网游世界，妖魔横行占山为王！武侠、烽火并列，战争，军队冲锋，猛将呼啸风云，谋士指点江山。武者，三尺青锋，浪迹江湖，只会心中道义而战。魏蜀吴留在记忆之中，又有新的三国并立。三国非三国，又似三国。思想的冲击，文明的火花，在这里生根发芽，PS:介系哩从未体验过的船新版本，只需三分钟你就会和我一样爱上它。

【总有一天，我会站在领奖台上，向所有人宣布，你是我的女人。】电竞大神VS萌新菜鸟萧慕宸这辈子最后悔的一件事情，便是答应习暖教他玩游戏。习暖：萧大神，等你带我上了王者，我们就去约会吧。习暖：大神，你要好好打比赛，我会一直为你加油的。习暖：大神，求躺赢。

枯渊之中的重生，原本以为是地狱的疏忽，喜得一命！实则是天地的不许，破格还命，征战凌霄之上，重振铠甲战帝的雄风。这冥冥之中的天意，却落在了被人暗杀藏尸的韩主身上。