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亮色
人生转瞬即逝,写下此文,以记录你的三十岁,我的四十岁,在那年明亮的夏天的不期而遇……一个普通女人的一生平凡而庸碌,能有几人能真切感受到她的特质,欣赏她,看重她,甚至全心全意的爱上她。但是毋庸置疑,这件事在你这平凡女子身上发生过。你并不是光彩夺目、聪明漂亮的斯佳丽,而是温婉善良、柔情万种的媚兰妮,恰恰如此才令人沉醉……此文未必可以传世,但是却可以真切的打败时间,当红颜白发时,可以取出回忆,青春的美好年华,曾经美丽、匆忙、朦胧、压抑、拒绝、甚至于伤害的过往。只有那刻你才会释然,曾经为你疯狂的那个人当年竟然如此深爱过你,无论他的年纪、性别、职业。他的爱是如此真切,痴迷,纯粹,无法自拔,无论你是否接受他,但是这些都真切的发生过。这对于一个生命也许已经足够,无论是爱着的,或者被爱的。谨以此文埋葬我们那年夏天发生的任何感情。金牌客服口才训练与实用技巧
现代社会,各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系,而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员,不仅需要具备良好的口才、热情的态度,还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力;不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑,还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说,现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高,想要把客服工作做好,必须紧跟时代潮流,并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练,通俗易懂,结构紧凑,内容翔实,不仅有理论论述,也有真实案例的讲解,再加上各种小板块的搭配,可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者,都可以从中得到一些启迪。