e时代的危机公关

本书原汁原味地记录和诠释了马化腾的创业与管理思想精华言论，完整展现马化腾卓越的创业信念、管理思想、创新理念、技术法则、营销与竞争策略、资本运作等。同事，本书也汇集了马化腾关于人生与拼搏的精彩言论，是马化腾在创业、管理、用人、领导思想与理念方面的精华。本书为众多年轻人提供经验和蓝本，也为读者注入人生腾飞的力量。

销售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们努力了，结果却总让人伤心，得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代，你的客户都是公开的，你的业绩也是透明的。在销售工作中，许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了，遵循着这个传统的销售法则，很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的，付出的辛苦还不知道有没有回报。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

董明珠36岁南下闯世界，从一个集体小空调厂的销售员干起，凭借出色的业绩一直升至格力电器总裁。她铁腕治企，挑战渠道霸权，以大工业精神震撼商界。多年来，她领导的格力空调产销量、销售收入、空调市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界第一。

“落实企业执行力，创造永续价值”不只是另一个热门议题，事实上，这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题，本书提出当今最彻底的组织结构设计要领，告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施；如何透过决策权的分派，创造和掌握企业价值，以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说，这本全方位的书不只着重在单一方面或战略，而是详尽介绍会影响执行力付诸行动，尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。

一朝醒来，李莹发现自己穿越了！丈夫要做高官，另娶知府千金！嚣张婆婆强迫她签下和离书，更可怕的是，原主的妯娌们，还对她暗藏杀机！为了保命，李莹决定趁机休夫！可谁知那陈世美丈夫，却突然说什么，不做官了！还要和她一起厮守终生！怎么回事？？？她能不要他了吗？--情节虚构，请勿模仿

他是商界的王，手段狠戾，帝国庞大。她是小公司的继承者，被未婚夫抛弃，还被准婆婆满大街追着她骂是不能生蛋的鸡。大雨夜去谈合约，掉进了恶毒的陷阱里。为了脱身，她差点压断他第三条腿，还被迫成了他的私人助理。*她要夺回公司，他悄然出手，工作生活两把抓。她要治好父亲，他请来名医团队，顺便亲自上阵试试她到底能不能生。她要夺回未婚夫，他干脆把那个男人踢去了非洲，夜夜霸着她的枕头。她要肚中的宝贝姓季，他拿来她的户口本，把她的姓前冠上了奕字……她铭记当年压迫之恨，于是麻利跑开。再捉到她时，他掐着她的小腰直接摁倒：肉沫沫，你敢让宝宝不认爹，我让你长长记心……****他说这个世界上从来没有强迫的爱情，有的只是你情我愿。所以，以我的方式宠着你，你以你的方式爱着我。

混沌初开，盘古开天辟地？然而，所有人对这一句话皆理解错误。是命运开了一个天大的玩笑？还是万世之前早已留下的种子？一名普通白领，修仙术，战百年海盗，斗僵尸之王，与魔界部族称兄道弟，当以为见到曙光之际，竟发现原是一个天大的阴谋……

玉兰独自香，彼岸花开伤！清幽静香，冰玉兰心的冰爵，重生而来，遭遇连环算计，嫁给青幽帝国一个天生痴傻的王爷为妃。花开无叶，叶生无花，无生无死无若悲，身在幽暗，生在黄泉，长于彼岸。无生无死的青幽鬼王，却在这里遇到了她。白与黑的相遇，就像白天与黑夜的无缝连接，诡异的和谐。

“在你死之前，有什么遗愿吗？我替你完成。”艾斯“我不想老爹为了救我而死……”佐为“让我与围棋之神对弈……”郭靖“我要大宋正道永昌……”燕归人“苦境兵燹休止……”雨果“如果不能登上撒冷，我的人生将毫无意义……”波罗斯“一场势均力敌的战斗……”为了挽回遗憾，江华走上了帮人完成遗愿的道路……

文学大师是一个时代的开拓者和各种文学形式的集大成者，他们的作品来源于他们生活的时代，记载了那个时代社会生活的缩影，包含了作家本人对社会、生活的体验与思考，影响着社会的发展进程，具有永恒的魅力。他们是我们心灵的工程师，能够指导我们的人生发展，给予我们心灵鸡汤般的精神滋养。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

新书《当系统泛滥成灾》已发布，求支持！【与本书有联动，填鸿蒙世界挖的坑】——本书《灵器复苏》简介：王羲之的笔，神医扁鹊的草绳，杜甫诗中的西岭窗和东吴门……各种名人遗留的古物都苏醒了特殊的能力，它们可以颠覆现实，祸乱人间。这是一个灵器复苏的时代。你意想不到的古物，都在以不起眼的方式逐渐苏醒。——【已有百万字完本小说，可放心收藏。】【书友群：125287626】

兰虎一出桃花源就遇到了一个叫做蛇六的神秘人，两人不打不相识，结伴前往彩虹城。得知彩虹城外有一只上古凶兽出没，兰虎与蛇六一同前往凶兽出没的水域，希望为民除害。就在与凶兽斗智斗勇的时候，兰虎忽然警觉地发现自己落入了新联盟精心设计的陷阱里，哈里兽的几个修为极为高强的弟子从天而降……兰虎脱险之后，跟着亚超人方冰来到了军中，见到了东联邦政府特别行动部门总指挥罗兰。然而军中的生活也并不是一帆风顺的，一些仇视新人类的将军对兰虎虎视眈眈。面对军中古人类高手的挑衅，兰虎是奋起反抗还是退避三舍？……

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！